Если вы оформили покупку на Купикод и хотите отменить заказ, сделать это можно только до момента активации купона с ключом. Для возврата средств нужно обратиться в службу поддержки через личный кабинет или электронную почту, указав номер заказа и причину отмены. После проверки заявки деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата — обычно в течение 3–7 рабочих дней.
Как отменить заказ на Купикод: пошаговая инструкция
Иногда пользователь случайно оформляет не тот купон или желание играть в купленную игру вовсе пропадает. В таких случаях важно действовать быстро: возврат возможен только до активации ключа.
Пошагово это выглядит так:
Авторизуйтесь на сайте.
Провалитесь в категорию «Мои заказы».
Определите нужный заказ и кликните «Отменить» (если функция доступна).
Если кнопка недоступна — обратитесь в службу поддержки с помощью формы обратной связи.
Укажите номер заказа, дату покупки и причину возврата.
Дождитесь ответа специалиста (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
Если игровой ключ уже был активирован или использован, вернуть деньги невозможно — это указано в пользовательском соглашении Купикод.
Условия возврата денег на Купикод
Чтобы запросить возврат, должны выполняться следующие условия:
Условие | Комментарий |
|---|---|
Ключ не был активирован | Только в этом случае возможно аннулирование заказа. |
Заявка подана в течение 14 дней | По закону о защите прав потребителей. Чем быстрее вы оформите возврат, тем выше вероятность положительного разрешения ситуации. |
Ошибка на стороне сервиса | Например, неверная сумма списания или технический сбой. |
Платёж прошёл через официальные способы оплаты | Возврат осуществляется только на ту же карту или кошелёк. |
Как вернуть деньги за заказ на Купикод
Если вы уже оплатили купон, но не активировали его — просто подайте заявку на возврат.
Для этого сделайте следующее:
Откройте быстрый чат в углу на главной странице сервиса → кликните "Начать".
Выберите тему «Проблема с заказом».
Опишите ситуацию и приложите чек или скриншот оплаты.
Дождитесь ответного письма.
Возврат денег производится в течение 3–7 рабочих дней после одобрения заявки. Если оплата была через сторонний сервис (например, ЮKassa или CloudPayments), сроки могут зависеть от банка.
Важно знать при оформлении возврата
Если цифровой ключ активирован, сервис считает услугу оказанной.
В случае ошибочной оплаты (например, дважды списали сумму) — обращение подаётся через поддержку, и возврат оформляется вручную.
Промокоды Купикод и бонусы не возвращаются деньгами — только в виде новых купонов или баллов. Кстати, можете воспользоваться выгодным предложением ниже.
