Забрать заказ во ВсеИнструменты можно самовывозом из магазина или со склада, курьером или через транспортную компанию. Точный срок хранения заказа в пункте выдачи указывается в SMS-оповещении о поступлении товара и в личном кабинете. Продлить резерв можно через раздел «Мои заказы» или по горячей линии. Если заказ весит больше 70 кг или включает более 30 позиций, обычный самовывоз из магазина может быть недоступен — нужно проверять условия конкретной точки получения. В этой статье отвечаем на четыре главных вопроса: как забрать заказ, сколько он хранится, как продлить срок хранения и что делать с тяжёлым заказом.
Как получить заказ во ВсеИнструменты
Способ получения зависит от региона, адреса и характеристик самого заказа. У ВсеИнструменты доступны три варианта:
самовывоз из ближайшего магазина или со склада
курьерская доставка до объекта, офиса или домашнего адреса
доставка через транспортную компанию — подходит для крупногабаритных товаров и оптовых партий
Если сомневаетесь, какой вариант выбрать под ваш объём и сроки, удобнее всего позвонить менеджеру по номеру 8 800 550-37-70 — он подберёт способ под конкретный заказ.
Статус заказа, дата поступления в магазин и адрес получения находятся в личном кабинете в разделах «Активные заказы» или «Все заказы».
Что проверить перед поездкой
Прежде чем ехать на точку выдачи, стоит убедиться в нескольких вещах:
статус заказа в личном кабинете — товар должен числиться как поступивший
дата поступления и адрес конкретного пункта выдачи
срок, до которого нужно забрать заказ
не изменился ли способ получения для тяжёлого заказа
При получении заказа из постамата вам придёт SMS с кодом доступа к ячейке. При получении из пункта выдачи (ПВЗ) нужно назвать сотруднику код из SMS. Юридическим лицам при получении необходимо иметь при себе печать или доверенность.
Рекомендуется проверить заказ прямо на месте: убедиться, что все позиции на месте и товар не повреждён. В коробке должны быть гарантийный талон и чек.
Оформление получения — техническая история, но если подойти к ней с умом, можно обнаружить неочевидные способы как сэкономить при покупке во ВсеИнструменты, даже не меняя состав корзины.
Сколько хранится заказ во ВсеИнструменты
Единого срока для всех заказов нет. По официальным правилам магазина, точный срок хранения заказа в пункте выдачи указывается в SMS о поступлении товара и в личном кабинете. Это и есть главный ответ на вопрос «сколько хранится заказ» — персональный срок по вашему конкретному заказу, который виден в вашем кабинете. Неоплаченные заказы нужно забрать в течение 3-5 дней, оплаченные — в течение 7 дней. Эти данные актуальны на момент публикации и могут меняться.
Где смотреть срок хранения
в SMS о поступлении товара в пункт выдачи
в личном кабинете на сайте ВсеИнструменты
в разделе с активными заказами
при необходимости — через менеджера или горячую линию 8 800 550-37-70
Как продлить срок хранения заказа
Если забрать заказ в срок не получается, резерв можно продлить. Есть два способа:
в личном кабинете: перейдите в раздел «Мои заказы» и нажмите кнопку «Продлить» возле нужного заказа
по телефону: свяжитесь с личным менеджером или позвоните по номеру 8 800 550-37-70
Важный нюанс: кнопка «Продлить» появляется не сразу после оформления заказа, а только за сутки до окончания резерва. Если вы зашли в личный кабинет раньше этого момента, кнопки там ещё не будет — это нормально, нужно подождать.
Что важно понимать про продление
продление не происходит автоматически без участия покупателя
кнопка становится доступна только когда резерв подходит к концу
если опция в личном кабинете недоступна или возникли сложности — звоните на горячую линию, менеджер решит вопрос
Срок хранения заказа — это не просто цифра на сайте, а конкретная дата в вашем личном кабинете. Её видно сразу в разделе с заказами, и именно на неё стоит ориентироваться, чтобы не пропустить момент для продления, если вы не успеваете забрать товар. — Анастасия А., редактор блога Пикабу Промокоды
Как забрать тяжёлый заказ
Здесь есть практическое ограничение, о котором лучше знать заранее. Согласно условиям пунктов выдачи ВсеИнструменты, если суммарный вес заказа превышает 70 кг или в заказе более 30 товарных позиций, получить его можно не в любом магазине. В таких случаях доступны самовывоз со склада, курьерская доставка или доставка транспортной компанией.
Это правило не для всех тяжёлых заказов подряд, а условие, которое стоит проверять для конкретной точки получения. Уточнить, как именно выдаётся ваш заказ, можно в личном кабинете или у менеджера.
Что проверить по тяжёлому заказу
вес заказа — если больше 70 кг, условия выдачи могут отличаться
количество товарных позиций — если больше 30, проверяйте отдельно
доступен ли самовывоз именно из магазина, а не только со склада
возможно, выгоднее сразу выбрать курьерскую или транспортную доставку
Когда самовывоз не лучший вариант
Самовывоз из магазина — удобный вариант для стандартных заказов. Но для крупногабаритных и тяжёлых покупок он может быть либо недоступен, либо просто неудобен.
По официальным правилам ВсеИнструменты для объёмных и тяжёлых заказов доступны альтернативные способы получения: курьерская доставка и доставка через транспортную компанию. Среди партнёров магазина — СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и Почта России.
В каких случаях стоит выбрать другой способ получения
заказ тяжёлый или крупногабаритный — нести самому неудобно или невозможно
в заказе много позиций, и забирать несколько коробок сразу неудобно
склад или ближайший пункт выдачи далеко от вас
менеджер рекомендует другой вариант под ваш объём и сроки
Самовывоз удобен, но часто не самый выгодный вариант, если не знаешь нюансов. А вот если понять, как купить дешевле во ВсеИнструменты, иногда оказывается, что доставка даже выгоднее.
Сравним все способы получения заказа
Способ получения | Подходит для | Ограничения | Лучший вариант |
|---|---|---|---|
Самовывоз из магазина | Стандартные заказы | Недоступен при весе >70 кг или >30 позиций | Небольшой заказ рядом с магазином |
Самовывоз со склада | Тяжёлые и крупные заказы | Нужно добраться до склада | Тяжёлый заказ, если нет срочности |
Курьерская доставка | Любые заказы | Стоимость рассчитывается индивидуально | Крупный заказ домой или в офис |
Транспортная компания | Крупногабаритные, оптовые партии | Нужно забрать в офисе ТК или ждать доставки | Большой объём или оптовая закупка |
Пошаговая инструкция: как получить заказ
Собираем всё в один простой и понятный алгоритм без лишних шагов:
Зайдите в личный кабинет на сайте ВсеИнструменты и проверьте статус заказа — он должен быть переведён в статус «поступил в пункт выдачи».
Посмотрите срок хранения — он указан в личном кабинете и в SMS о поступлении товара.
Если самостоятельно забрать в срок не получается, продлите резерв: зайдите в «Мои заказы» и нажмите кнопку «Продлить» (появляется за сутки до конца хранения) или позвоните на 8 800 550-37-70.
Если заказ тяжёлый или в нём много позиций, уточните в личном кабинете или у менеджера, доступен ли самовывоз из конкретного магазина или нужно выбрать другой способ получения.
Приезжайте в нужную точку с кодом из SMS. Проверьте заказ на месте: комплектность, внешний вид упаковки и сохранность товара.
Получение заказа во ВсеИнструменты строится на четырёх действиях: проверка статуса и срока хранения в личном кабинете, продление резерва через «Мои заказы» или менеджера, уточнение условий для тяжёлых заказов и осмотр товара на месте получения. Если что-то пойдёт не так — горячая линия 8 800 550-37-70 решает большинство вопросов быстро. Процесс получения обычно воспринимают как чисто логистическую историю, но стоит заранее выяснить, можно ли оплатить заказ бонусами СберСпасибо, чтобы не переплачивать на кассе.
Сэкономить на следующей покупке в магазине помогут промокоды ВсеИнструменты — актуальные предложения магазина собраны на данной странице.
