Как заказать на Lamoda: полная инструкция — от выбора до примерки и оплаты

Оформить заказ на Lamoda можно за несколько минут прямо с телефона или с компьютера. Главная особенность магазина — примерка до оплаты: вещи привозят, вы мерите прямо на месте и платите только за то, что подошло. Без предоплаты можно заказывать, если у вас достаточный процент выкупа по программе лояльности Lamoda Club. Новым покупателям доступна оплата онлайн с последующим возвратом за неподошедшее. Статус доставки с примеркой зависит от способа получения: она работает только в фирменных пунктах выдачи Lamoda и при доставке курьером. В партнерских точках (Яндекс Маркет, 5post) примерки нет.

Нужна ли регистрация и можно ли заказать без аккаунта

Без регистрации заказать на Lamoda нельзя. Для оформления нужен аккаунт — создается он буквально за минуту: достаточно почты или номера телефона.

Если вы уже регистрировались раньше — просто войдите. Если нет — создайте новый профиль прямо в процессе оформления заказа, отдельно это делать не нужно.

Регистрация дает доступ к личному кабинету, где хранится история заказов, настройки доставки и статус программы лояльности. Без аккаунта эта информация недоступна, а значит, отслеживать посылку тоже не получится.

Как оформить заказ пошагово

Процесс одинаковый для сайта и приложения — разница только в интерфейсе.

1. Откройте lamoda.ru или приложение Lamoda. Войдите в аккаунт или создайте новый.
   

2. Найдите нужную вещь через поиск или каталог. Выберите размер — под каждой карточкой есть таблица размеров с замерами.
   

3. Нажмите «Добавить в корзину». Так же добавляйте остальные вещи, которые хотите примерить.
   

4. Перейдите в корзину и нажмите «К оформлению».
   

5. Укажите адрес доставки или выберите пункт выдачи на карте.
   

6. Выберите способ доставки. Если хотите примерку — выбирайте фирменный пункт выдачи Lamoda (на карте есть фильтр «Примерка») или доставку курьером.

7. Выберите способ оплаты: онлайн сразу или при получении.
   

8. Нажмите «Подтвердить заказ». Придет смс и письмо на почту с подтверждением.
   

После этого заказ можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Способы доставки: что выбрать

Lamoda предлагает несколько вариантов — они отличаются не только ценой, но и возможностью примерки.

Если примерка важна — нужен именно фирменный ПВЗ Lamoda или курьер. Партнерские точки удобнее для предоплаченных заказов, когда вы уже уверены в размере.

Доставка в Москве возможна в тот же день — но только при оформлении заказа в первой половине дня. По остальным городам — обычно 1–3 дня, дальние регионы — до недели и больше. Точные сроки показываются при выборе пункта выдачи.

Выбор способа получения — это не только про удобство. Это про то, будет ли у вас примерка или нет. Одно дело, когда вы заказываете товары для дома, другое — одежду или обувь. Многие это упускают и потом удивляются, что в ближайшей точке выдачи нельзя ничего примерить. Проверьте значок примерки на карте, прежде чем подтверждать заказ.

— Лана К., редактор блога Пикабу Промокоды

Примерка перед оплатой: как это работает на практике

Это главная фишка Lamoda, которую стоит использовать по полной. Вещи привозят, вы примеряете прямо в пункте выдачи или дома при курьерской доставке — и платите только за то, что решили оставить.

На примерку дается до 15 минут. Этого хватает, чтобы осмотреть 10–15 вещей. Если что-то не подошло, тут же отдаете — возврат оформят на месте.

Важные нюансы, которые стоит знать до оформления заказа:

• Примерка доступна только в фирменных ПВЗ Lamoda и при доставке курьером. В партнерских точках ее нет.

• При курьерской доставке с примеркой платить нужно будет за то, что оставили: если выкупаете меньше порогового значения или отказываетесь от всего — доставка может стать платной.

• Если вы оплатили заказ онлайн и что-то не подошло — деньги за неподошедшее вернут на карту в течение 10 дней. Обычно быстрее.

Для пунктов выдачи с примеркой при оформлении заказа ставьте фильтр «Примерка» на карте — так вы сразу увидите, в каких точках она доступна.

Сколько товаров можно заказать без предоплаты

Количество вещей, которые можно заказать без предоплаты, зависит от вашего статуса в программе лояльности Lamoda Club. Это не фиксированное число для всех — оно индивидуальное.

• Логика такая: чем выше процент выкупа (то есть чем больше вещей из заказов вы реально покупаете), тем больше позиций можно заказывать без предоплаты. В личном кабинете в разделе Lamoda Club видно, сколько товаров вам доступно прямо сейчас.

• Кроме общего лимита есть еще ограничения по категориям. Верхняя одежда, обувь, сумки, платья — для каждой группы своя таблица допустимого количества без предоплаты. Это означает, что даже если в профиле написано «10 товаров без предоплаты», заказать 10 пар обуви сразу не выйдет.

• Если лимит исчерпан или у вас новый аккаунт — придется либо оплатить заказ онлайн, либо дождаться, пока показатели вырастут.

Условия программы лояльности могут обновляться — актуальные лимиты смотрите в личном кабинете на сайте или в приложении.

Заказ без предоплаты: условия и нюансы

Заказать без предоплаты и забрать только подошедшее — удобная схема, но она работает не для всех и не всегда.

• Новые покупатели автоматически попадают в группу с предоплатой или с очень маленьким лимитом на заказ без нее. Чтобы начать заказывать без предоплаты, нужно сформировать историю покупок: сделать несколько заказов и выкупить хотя бы часть из них.

• Если процент выкупа падает ниже определенного уровня — Lamoda может временно перевести вас на предоплату. Это не навсегда: восстановить доступ можно, оплатив несколько заказов онлайн и поддерживая нормальный процент выкупа.

Лайфхак для новичков: оплатите первый заказ онлайн, спокойно примерьте в ПВЗ и верните то, что не подошло. Деньги вернут, а история покупок начнет формироваться.

Когда доставка бесплатная

• Доставка в фирменные ПВЗ Lamoda бесплатная — без условий по минимальной сумме. Это касается стандартной доставки.

• Курьерская доставка с примеркой устроена иначе: её стоимость зависит от того, сколько вы в итоге выкупите. При выкупе ниже определенной суммы или при полном отказе от заказа доставка становится платной. Точные пороговые значения указываются при оформлении заказа — смотрите на условия перед подтверждением.

• Экспресс-доставка (в тот же день, в Москве и нескольких других крупных городах) — платная. Стоимость зависит от зоны доставки.

Условия доставки могут меняться — актуальные тарифы смотрите при оформлении заказа на сайте.

Способы оплаты

На Lamoda доступны три варианта оплаты:

• Онлайн при оформлении — банковской картой, через СБП (по QR-коду), или другими доступными способами. Деньги списываются сразу.

• При получении — наличными или картой на месте. Доступно не для всех покупателей — зависит от статуса в программе лояльности.

• Рассрочка — через партнерские сервисы. Условия уточняйте при оформлении заказа.

Если оплатили онлайн, а часть вещей не подошла — возврат средств идет на ту же карту в течение 10 дней. Обычно деньги возвращаются быстрее.

Ошибки, которые осложняют первый заказ

Люди чаще всего спотыкаются на одних и тех же моментах. Вот что стоит знать заранее.

• Выбрать не тот пункт выдачи. Не все точки поддерживают примерку — только фирменные ПВЗ Lamoda. В приложении и на сайте это видно по значку «Примерка» на карте. Партнерские точки (Яндекс Маркет, «Пятерочка», «Перекресток» через 5post) удобны, но примерки там нет.

• Не проверить срок хранения. В фирменных ПВЗ заказ хранится 2 дня — и день поступления считается первым. Пришел в понедельник — забрать нужно до закрытия вторника. Если не успеваете, продлите срок через личный кабинет (еще на 2 дня) или напишите в службу поддержки.

• Заказать слишком много, не зная своего лимита. Если лимит без предоплаты, например, 5 вещей, а вы добавили 12 — система попросит оплатить часть онлайн. Лучше проверить лимит в профиле до оформления.

• Ждать возврата слишком долго. По регламенту Lamoda возвращает деньги до 10 дней. Если прошло больше — стоит написать в поддержку. На практике возвраты обычно приходят быстрее.

• Не читать условия курьерской доставки с примеркой. Если выкупите меньше, чем нужно, или откажетесь от всего — доставка окажется платной. Это не сюрприз: условие видно при оформлении, просто его часто пропускают.

Как платить меньше за одежду и обувь на Lamoda

Большинство скидок на Lamoda — либо разовые («только для новых»), либо привязаны к конкретным акциям, которые заканчиваются в самый неподходящий момент. Если вы заказываете регулярно, «скидка для новых» для вас уже давно не работает, а рабочие купоны на повторные заказы найти непросто.

В подписке Пикабонус есть закрытые промокоды на одежду и обувь — те, которых нет в открытом доступе.