Перекресток Доставка: как работает сервис, как оформить заказ и что важно знать перед покупкой

Перекресток Доставка — это магазин и онлайн-сервис заказа продуктов из ближайшего супермаркета сети с доставкой курьером или самовывозом. Экспресс-доставка занимает около от 60 минут, самовывоз — бесплатный, минимальной суммы заказа нет (может появиться только в период высокого спроса). Заказ оформляется через сайт или приложение, оплатить можно картой, через SberPay или баллами программы лояльности X5 Клуб — ими можно погасить до 99% от стоимости покупки. В статье — все детали: как устроен сервис, чем отличается доставка от самовывоза, что нужно знать про ограничения и как не переплатить.

Что такое Перекресток и как работает магазин

• Перекресток — федеральная сеть супермаркетов с широким ассортиментом: продукты, товары для дома, готовая еда, напитки. Помимо офлайн-магазинов сеть работает как онлайн-гипермаркет — через сайт и приложение можно заказать доставку или забрать заказ самостоятельно.

• Чтобы разобраться с бонусами и картой Перекрестка перед первым заказом, стоит заглянуть в программу лояльности X5 Клуб — она объединяет Перекресток, Пятерочку и еще несколько сетей в одну бонусную систему. Один номер телефона, один счет, баллы копятся везде.

• Каталог насчитывает более 20 000 товаров. Цены в онлайн-заказе могут немного отличаться от цен в физическом магазине — это зависит от спроса и скорости обновления каталога.

Как работает экспресс-доставка Перекрестка

• Сервис доставляет заказы из ближайшего супермаркета. Конкретный магазин, из которого придет заказ, можно проверить только при оформлении — сеть постоянно расширяет зоны доставки, поэтому адреса меняются.

• Время доставки — от 40-60 минут, точный интервал система показывает при оформлении заказа. Изменить его после оплаты нельзя: заказ сразу уходит в сборку и хранится в специальных температурных зонах до прихода курьера.

• Курьер поднимает заказ на любой этаж и относит пакеты куда нужно. Все продукты разложены с учетом температурного режима и веса. Статус заказа отслеживается через уведомления или раздел «Мои заказы» в приложении.

• Стоимость доставки уточняется на этапе оформления — она зависит от адреса и текущего спроса. При высоком спросе стоимость может вырасти.

Самовывоз из магазина: как это работает

• Самовывоз полностью бесплатный. Принцип тот же: выбираете товары в приложении или на сайте, выбираете ближайший магазин с самовывозом на карте, оформляете заказ. Как только сборка готова — приходит уведомление.

• Забрать заказ можно только в тот же день, перенести на другую дату не получится. Если не смогли забрать — заказ расформируют, деньги вернутся на карту.

• Для получения заказа нужен номер телефона, указанный при оформлении: на него придет пин-код, который надо назвать сотруднику. Если в заказе есть табак или алкоголь — потребуется документ.

• Важная деталь: самовывоз в Перекрестке работает не во всех магазинах. Актуальный список можно найти прямо в приложении через карту.

Доставка или самовывоз: что выбрать

Если вам не принципиально получить все у двери — самовывоз однозначно выгоднее. Особенно если живете рядом с магазином: готовность заказа та же ~40-60 минут, а переплаты нет.

Как оформить заказ в Перекрестке: пошагово

Теперь давайте разберемся, как заказать доставку в Перекрестке. Все оформляется через официальный сайт или мобильное приложение «Перекресток».

1. Войдите в личный кабинет по номеру телефона, укажите адрес доставки или выберите ближайший магазин для самовывоза.

2. Добавьте товары в корзину. Если хотите, чтобы сборщик не менял позиции на аналоги при отсутствии — отключите замену в настройках заказа.

3. Выберите способ получения и удобный интервал, укажите способ оплаты, завершите оформление.

Что важно знать перед первым заказом

Ограничения по весу и количеству

При доставке:

• общий вес заказа — не более 30 кг

• напитки — не более 10 кг

• весовые товары — не более 15 кг каждого в одном заказе

• штучные товары одного наименования — не более 25 шт.

При самовывозе:

• весовые товары — не более 15 кг каждого

• штучные товары одного наименования — не более 50 шт.

Алкоголь и табак

Дистанционная продажа алкоголя и сигарет в России запрещена законом. В заказ с доставкой их добавить нельзя совсем. При самовывозе — можно, но оплата только на кассе супермаркета. Цена при этом может отличаться от той, что показана в приложении.

Что делать, если привезли не то

Если товар не соответствует ожиданиям или что-то пришло не так — фотографируйте и пишите в чат приложения. Там же можно отменить неоткрытый заказ, пока он не ушел в сборку. После — только через чат или по горячей линии: 8-800-200-95-55 (звонок бесплатный).

Условия сервиса могут обновляться — актуальные данные уточняйте на официальном сайте Перекрестка.

Программа лояльности X5 Клуб: как копить и тратить баллы

Доставка в Перекрестке работает внутри единой экосистемы X5 Клуб — это программа лояльности, которая объединяет Перекресток, «Select Перекресток», Пятерочку, «Викторию», «Слату», «Налету», а также сервис доставки готовой еды «Много лосося» и онлайн-гипермаркет Vprok.ru. Баллы копятся на одном счете по номеру телефона — купили в Пятерочке, потратили в Перекрестке, и наоборот.

Курс списания: 10 баллов = 1 рубль.

Лимиты на списание

• В супермаркетах Перекресток — до 30% стоимости покупки, не более 3 000 баллов за раз

• При доставке и самовывозе Перекресток — до 50% стоимости, не более 3 000 баллов за раз

• С сервисом «Пакет» при оплате через виртуальную карту — до 100% стоимости покупки

Баллами нельзя оплатить алкоголь, табак и отдельные товары-исключения (список есть на сайте Перекрестка).

Сервис «Пакет»

Это повышенный кешбэк за покупки в магазинах сети и бесплатные доставки от партнеров. Базовый кешбэк — 5% на все товары, 20% — на свежую выпечку и готовую еду, 50% — на горячие напитки.

Люди часто смотрят только на цену доставки — ноль или сколько-то рублей. Но реальная скидка при регулярных заказах больше завязана на баллах и кешбэке: если счет X5 Клуба активно используется, часть заказов фактически выходит значительно дешевле даже без каких-либо дополнительных действий.

— Анна П., редактор блога Пикабу Промокоды

Кроме этого в сети магазина есть выгодные акции, скидки пенсионерам в Перекрестке и специальные условия для отдельных категорий покупателей.

Типичные ошибки при первом заказе

• Не проверили зону доставки заранее. Сервис доставляет не из каждого супермаркета. Узнать, доступна ли доставка по вашему адресу, можно только при оформлении — введите адрес в приложении или на сайте.

• Выбрали удобный интервал — и забыли, что его нельзя изменить. После оплаты заказ уходит в работу. Перенести время доставки не получится — только отменить через чат и оформить новый.

• Добавили в корзину много весовых товаров. При доставке лимит на весовые позиции — 15 кг каждого наименования в одном заказе. При самовывозе — тоже лимит. Превышение либо не позволит оформить заказ, либо часть товаров уберут при сборке.

• Рассчитывали на промокод, но не проверили условия. Стоит заранее проверить промокоды Перекресток, чтобы точно сэкономить на вашем заказе.